Hier findest Du Antworten und Lösungen für die häufigsten Fragen und Probleme.
Hilfebereich
Probleme bei der Anmeldung:
Falls Du Adblocker verwendest, deaktiviere diese bitte auf der Kongress-Webseite. Es kommt vor, dass die Adbocker auch das Registrierungsformular blockieren.
Alternativ kannst Du die Anmelde-Seite auch im „Inkognito-Modus“ aufrufen.
Die Anmeldung klappt, aber Du bekommst keine Bestätigung? Dann gehe zum nächsten Punkt „Ich erhalte keine E-Mail zum Bestätigen“.
Solltest Du auch nach 5 Minuten Wartezeit weder im Postfach noch im Spam-Ordner die E-Mail zum Bestätigen finden, dann schreibe hier eine Nachricht, um deine Anmeldung manuell bestätigen zu lassen:
Nachdem Du deine Anmeldung bestätigt hast, bekommst du eine E-Mail mit Infos zu Ablauf und Zugang. Sobald der Kongress startet, erhältst Du täglich E-Mails mit der Tagesübersicht und dem Zugangslink zu den jeweils verfügbaren Beiträgen.
Probleme beim Abspielen der Videos:
- Verwende einen anderen Browser und stelle sicher, dass Dein Browser auf dem neusten Stand ist. Wir empfehlen den Browser Google Chrome zu nutzen, da es hier erfahrungsgemäß kaum Störungen gibt.
> Google Chrome herunterladen - Falls Du Werbeblocker (Adblocker) verwendest, deaktiviere diese bitte für die komplette Webseite. Es kann vorkommen, dass die Blocker die Videos blockieren.
- Falls die Schritte 1 und 2 keine Besserung bringen, versuche die Webseite in einem privaten Tab bzw. im „Inkognito-Modus“ zu öffnen und das Video dort abzuspielen
- Prüfe, ob der Ton im Videoplayer eingeschaltet und auf Maximum gestellt ist und ob Du nur bei den Kongress-Interviews keinen Ton hast, oder generell nicht.
- Verwende Kopfhörer.
Fragen zum Aufzeichnungspaket
Den Zugang zum Aufzeichnungspaket mit allen Inhalten findest Du im Login-Bereich (klick)
Dort kannst Du dich mit deinem Passwort, das Du nach deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast, einloggen.
Du kannst mit dem Aufzeichnungspaket die Interviews als Audio-Version (mp3) herunterladen und Dir somit offline dauerhaft sichern.
Als Videos stehen die Beiträge über einen geschützten Mitgliederbereich als Stream 2 Jahre lang zur Verfügung, können aber nicht heruntergeladen werden.
Sonstige Fragen:
Deine Frage ist oben nicht dabei? Dann schreibe hier dein Anliegen:
